常見問答
公共服務
是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。主要有以下8項：
（1）房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；
（2）房屋設備、設施的管理；
（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理；
（4）綠化管理；
（5）配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內公共秩序維護工作；
（6）車輛秩序管理；
（7）公眾代辦性質的服務；
（8）物業(yè)檔案資料的管理。
針對性服務
是指物業(yè)管理企業(yè)面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。
①日常生活類；
②商業(yè)服務類；
③文化、教育、衛(wèi)生、體育類；
④金融服務類；
⑤經紀代理中介服務；
⑥社會福利類；
委托性服務
物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容，采取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作，并不斷拓展其廣度和深度。
特約服務實際上是專項服務的補充和完善。
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