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“謝謝你們！是你們的耐心細致、認真負責，讓我的手機失而復得。”8月7日，在安徽創源智慧后勤服務集團有限公司來安縣人民醫院物業項目部，患者張女士專程送上一面錦旗，以表達對項目部員工的感謝。
8月5日下午五點多，患者張女士在醫院食堂就餐后，把一部價值三千多元新款手機落在餐桌上。當她想起來撥打時，手機已關機。這部手機不僅承載著她的個人信息，更是日常生活中不可或缺的重要工具。面對這突如其來的變故，張女士幾乎要陷入絕望，想到食堂有監控，她趕緊找到醫院消防控制室，希望能夠調取監控錄像。
接到張女士的求助，消控室人員意識到這不僅是一次簡單的物品遺失事件，更是對醫院服務質量的一次考驗。他們立即報告項目經理，積極做好相關協調，嚴格按程序申請調取監控。在獲得批準后，一場無聲的“追蹤”悄然展開，通過細致入微的監控回放，他們迅速鎖定了拿走手機的嫌疑人，并找到嫌疑人的落腳點。
面對嫌疑人，消控室工作人員并未采取簡單粗暴的方式。他們耐心地向嫌疑人講解了相關法律法規及道德準則，用真誠和理智打動了對方，最終成功追回了張女士的手機。這一過程，不僅體現了項目部員工對于患者權益的高度重視，更彰顯了社會主義核心價值觀中“友善”與“和諧”的深刻內涵。
當張女士從工作人員手中接過失而復得的手機時，激動之情溢于言表。為了表達心中的感激之情，她特意定制了一面錦旗，送到了項目部。錦旗上，“熱情服務，任勞任怨；愛崗敬業，盡職盡職”的金色大字熠熠生輝，不僅是對創源集團員工個人品質的贊譽，更是對來安縣人民醫院服務理念的高度認可。
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